Esta formación tiene como objetivo proporcionar herramientas clave para mejorar la relación con los clientes, potenciar la comunicación y fortalecer el trabajo en equipo en toda nuestra red.
Objetivos de la formación:
- Conocer y comprender la experiencia del cliente
- Fomentar una actitud de servicio excepcional
- Mejorar la comunicación efectiva con el cliente
- Aprender a conectar y generar confianza
- Gestionar y resolver conflictos con éxito
Detalles de la formación:
- Duración: 2 jornadas no consecutivas
- Lugar: Ford Trucks España, Av. de Fuentemar, 9, 28823 Coslada, Madrid, (40.43001744113179, -3.5543629451736876).
- Grupos reducidos: 15 personas por sesión
- Horario:
09:30 - 13:00 → Formación
13:00 - 14:30 → Pausa para la comida
14:30 - 17:00 → Formación
Grupo 1: días 25 de febrero y 18 de marzo
Grupo 2: días 4 y 19 de marzo
Grupo 3: días 5 y 20 de marzo
Grupo 4: días 6 y 24 de marzo
Grupo 5: días 11 y 27 de marzo
AM